Условия продажи

1. Термины

ПОКУПАТЕЛЬ – физическое лицо, оформляющее ЗАКАЗ на приобретение ТОВАРОВ ООО Миле СНГ, представленных на сайте https://ml-home.ru исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

ПРОДАВЕЦ – ООО Миле СНГ.

САЙТ – https://ml-home.ru

ТОВАРЫ – модели/единицы продукции МИЛЕ, согласно действующим прайс-листам МИЛЕ. ТОВАРЫ являются собственностью МИЛЕ.

ЗАКАЗ – заказ, оформленный на САЙТЕ, запрос ПОКУПАТЕЛЯ на ТОВАРЫ ООО Миле СНГ и доставку ТОВАРОВ ООО Миле СНГ, выбранных на САЙТЕ по адресу, указанному ПОКУПАТЕЛЕМ в ЗАКАЗЕ.

2. Общие положения

  1. Информация о ТОВАРАХ, размещённых на САЙТЕ, представляется ООО Миле СНГ.
  2. Оформляя ЗАКАЗ через САЙТ, ПОКУПАТЕЛЬ соглашается с Условиями продажи товаров ПРОДАВЦА (далее Условия), изложенными ниже.
  3. Настоящие Условия, также информация о ТОВАРЕ, представленная на САЙТЕ, не являются публичной офертой (далее Договор) в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
  4. К отношениям между ПОКУПАТЕЛЕМ и ПРОДАВЦОМ применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом (утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
  5. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. ПОКУПАТЕЛЬ соглашается на передачу ПРОДАВЦУ своих персональных данных, указанных в ЗАКАЗЕ при регистрации и с Условиями продажи товаров путем проставления отметок в соответствующих графах при регистрации на САЙТЕ.

3. Цена и условия оплаты

  1. Цена товаров и услуг, а также способы и сроки оплаты указаны в ЗАКАЗЕ.
  2. В случае неосуществления ПОКУПАТЕЛЕМ оплаты в срок, указанной в ЗАКАЗЕ, равно как в случае изменения указанного в ЗАКАЗЕ способа оплаты без согласования с МИЛЕ, ЗАКАЗ аннулируется, а Договор считается расторгнутым ПОКУПАТЕЛЕМ в одностороннем порядке.
  3. В случае предварительного заказа услуг, предоставляемых МИЛЕ и указанных в прайс-листе на услуги, предварительно заказанные услуги оказываются ПОКУПАТЕЛЮ по адресу доставки, указанному в Заказе и оплачиваются ПОКУПАТЕЛЕМ дополнительно по факту их оказания после подписания документа, подтверждающего оказанные услуги (акта об оказанных услугах, заказ-наряд и др.) наличными денежными средствами представителю МИЛЕ. Прайс-лист на услуги представлен на сайте https://ml-home.ru
  4. Способ оплаты “Наличными на месте” действует только при доставке в следующие города: Москва, Московская область (до 200 км от МКАД), Санкт-Петербург, Ленинградская область (до 200 км от КАД), Великий Новгород, Владимир, Иваново, Калуга, Кострома, Рыбинск, Рязань, Тверь, Тула, Ярославль, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Уфа, Самара, Воронеж, Сочи, Казань, Тюмень, Вышний Волочек, Кинешма, Нижний Новгород, Смоленск, Тамбов, Челябинск.

4. Права и обязанности сторон

4.1. МИЛЕ обязуется:

  1. передать в течение указанного в ЗАКАЗЕ срока путем вручения или предоставления в распоряжение ПОКУПАТЕЛЯ в определенном в ЗАКАЗЕ месте качественные, укомплектованные товары в ассортименте и в количестве, предусмотренном в ЗАКАЗЕ;
  2. предоставить ПОКУПАТЕЛЮ услуги, указанные в ЗАКАЗЕ, в течение указанного в ЗАКАЗЕ срока;

4.2. Возврат при отказе от товаров надлежащего качества

В случае отказа ПОКУПАТЕЛЯ от товара надлежащего качества на условиях, предусмотренных п.4.5.3 Договора, вернуть ПОКУПАТЕЛЮ по его требованию сумму, уплаченную им за товар, за вычетом расходов на доставку возвращенного товара от ПОКУПАТЕЛЯ в МИЛЕ, которые включают в себя расходы по подготовке возвращаемого товара к доставке, погрузочно-разгрузочные расходы и транспортировку возвращаемого товара в МИЛЕ.

4.3. МИЛЕ вправе отказаться от исполнения Договора в случае:

  1. неоплаты ПОКУПАТЕЛЕМ товаров в оговоренный в ЗАКАЗЕ срок, либо отказа ПОКУПАТЕЛЯ принять и оплатить товары;
  2. отсутствия ПОКУПАТЕЛЯ или его представителя по адресу доставки, указанному в ЗАКАЗЕ, неявки ПОКУПАТЕЛЯ (или не совершения им иных необходимых действий) для принятия товаров в определенный ЗАКАЗОМ согласованный срок;

4.4. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:

  1. оплатить товары и услуги по цене, способом и в срок, установленные в ЗАКАЗЕ;
  2. в случае доставки товаров/предоставления услуг, находиться по указанному в ЗАКАЗЕ адресу доставки, в день и во время, согласованное с МИЛЕ по телефону;
  3. принять товары, указанные в ЗАКАЗЕ, и документы к ним, за исключением случаев, когда у ПОКУПАТЕЛЯ есть основания потребовать замены товаров или отказаться от исполнения Договора;
  4. при приеме товаров произвести осмотр упаковки и внешнего вида товаров, проверить их количество, ассортимент и комплектность;
  5. в подтверждение получения товаров подписать товарный чек. В случае наличия претензий по количеству и качеству товаров – подписать с МИЛЕ двусторонний акт установленной формы первичной учетной документации по учету торговых операций, который является основанием для выставления претензий МИЛЕ;
  6. обеспечить возможность выполнения услуг, указанных в ЗАКАЗЕ путем обеспечения доступа к месту их выполнения и доступа к коммуникациям. При приеме услуг подписать акт приема услуг;
  7. исполнять требования, изложенные в инструкции по эксплуатации товара;
  8. все претензии по Договору предъявлять непосредственно МИЛЕ по адресу, указанному разделе Контакты на сайте https://shop-ml.ru.

4.5. ПОКУПАТЕЛЬ вправе:

  1. до передачи товаров отказаться от исполнения Договора при условии возмещения МИЛЕ необходимых расходов, понесенных последним в связи с совершением действий по исполнению Договора;
  2. изменить состав ЗАКАЗА не позднее, чем за два рабочих дня до отгрузки товаров со склада;
  3. при продаже товара дистанционным способом, отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 календарных дней, не считая дня его покупки, при соблюдении условий, указанных в п.4.5.3;
  4. в течение 30 дней с момента передачи ему Товара надлежащего качества обменять купленный Товар у МИЛЕ на товар той же марки, вида и назначения, но иной модели, при соблюдении условий п.4.5.3 и доплате разницы в цене и оплате расходов на доставку и возврат (10% от стоимости товара, подлежащего обмену).

5. Доставка

  1. Доставка осуществляется в перечень городов, указанный в пункте 5.1 (Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Астрахань, Барнаул, Белгород и т.д.).
  2. Стоимость доставки зависит от региона и типа Товара в соответствии с действующими тарифами.
  3. Сроки доставки по Москве и МО: для Товара со статусом “В наличии” – от 2 до 7 рабочих дней; для Товара “Под заказ” – оговаривается с оператором Контактного центра МИЛЕ.
  4. Сроки доставки по Санкт-Петербургу и ЛО: для Товаров со статусом “В наличии” – от 3 до 10 рабочих дней; для Товара “Под заказ” – оговаривается с оператором Контактного центра МИЛЕ.
  5. Сроки доставки в остальные города рассчитываются при оформлении заказа.
  6. Минимальная стоимость заказа для доставки во все города, кроме Москвы и близлежащих к МКАД (до 200 км) и Санкт-Петербурга и близлежащих к КАД (до 200 км) составляет 4 000 рублей.
  7. При доставке до транспортной компании, с которой Покупатель заключил договор, должны выполняться условия о доверенности и подписании товарного чека представителем транспортной компании.

6. Прочие условия

  1. Условия Договора могут быть изменены только по взаимному согласию Сторон.
  2. Право собственности на товары, риск случайной гибели или случайного повреждения товаров переходят на ПОКУПАТЕЛЯ в зависимости от места передачи товаров с момента их вручения или предоставления в распоряжение ПОКУПАТЕЛЯ.
  3. В случае отсутствия ПОКУПАТЕЛЯ по указанному в ЗАКАЗЕ адресу доставки в согласованный период, МИЛЕ считается надлежащим образом исполнившим обязанность по доставке. Повторная доставка осуществляется после оплаты покупателем её стоимости и стоимости хранения.
  4. В случае самостоятельного получения товаров, товары считаются предоставленными в распоряжение ПОКУПАТЕЛЯ, когда они готовы к передаче и покупатель проинформирован о готовности.
  5. В случае невозможности выполнения услуг доставки представитель МИЛЕ вправе отказаться от выполнения услуги. Стоимость услуги при этом не возвращается.
  6. Требования покупателя, сделанные по телефону и записанные системой записи разговоров МИЛЕ, являются достаточным основанием для изменения или дополнения заказа.
  7. Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств (перечень примеров указан в тексте).
  8. МИЛЕ не оказывает услуги с использованием материалов ПОКУПАТЕЛЯ, за исключением материалов, приобретенных у МИЛЕ.
  9. Покупатель, принявший товар со вскрытием упаковки и проверкой комплектности, лишается права предъявлять претензии к комплектации и внешнему виду товара, принятого со вскрытием упаковки, если это зафиксировано в товарном чеке.

7. Возврат товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества

  1. При продаже товара дистанционным способом, ПОКУПАТЕЛЬ вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 календарных дней (не считая дня покупки) при соблюдении условий: сохранение оригинальной комплектации, упаковки и документов; товар не использовался; отсутствуют следы подключения, монтажа или эксплуатации и т.п.
  2. В случае отказа ПОКУПАТЕЛЯ от товара надлежащего качества возвратить сумму, уплаченную за товар, за вычетом расходов на доставку возвращенного товара от ПОКУПАТЕЛЯ в МИЛЕ, включая подготовку товара к доставке, погрузочно-разгрузочные и транспортные расходы.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителя” от 07.02.1992 № 2300-1.

8. Заключительные положения

  1. Всё, что не предусмотрено Договором, регулируется действующим законодательством РФ. Споры и разногласия рассматриваются в письменной форме в досудебном порядке. При невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения МИЛЕ.
  2. ПОКУПАТЕЛЬ дает согласие оператору персональных данных ООО Миле СНГ (место нахождения: 125284 Москва, Ленинградский проспект, 31А, стр.1) на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора и сервисного обслуживания Товаров, включая трансграничную передачу третьим лицам. Согласие предоставляется бессрочно и может быть отозвано в письменном виде.
  3. ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что ознакомлен с техническими характеристиками и размерами товара, условиями транспортировки/доставки, установки и подключения товара, в том числе с брошюрой «О технических требованиях к коммуникациям и помещениям при подключении бытовых стиральных, сушильных машин конденсационного типа в рамках стандартного подключения» на сайте https://www.miele.ru/ (раздел “Информация для покупателей”).
  4. Исполнение обязательства по оплате товаров и услуг может быть возложено ПОКУПАТЕЛЕМ на третье лицо при условии уведомления МИЛЕ о плательщике в назначении платежа.
  5. ПОКУПАТЕЛЬ соглашается, что для осуществления доставки в указанный срок требуется телефонное подтверждение о готовности принять товар. Если МИЛЕ не смогло дозвониться до ПОКУПАТЕЛЯ, доставка не осуществляется и считается продленной на срок, необходимый для согласования новой даты.
  6. МИЛЕ выполняет гарантийные обязательства в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”; заполнение гарантийного талона и наличие оттиска печати МИЛЕ на гарантийном талоне не требуются согласно ст.10, 18 указанного закона.

Особые условия покупки приборов раздела «Профессиональное оборудование»

  1. Данные условия действуют исключительно если ПОКУПАТЕЛЬ приобретает приборы для личного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
  2. Определение пуско-наладочных работ и перечень обязательств сторон изложены в тексте, включая требования по подготовке коммуникаций, оплате дополнительных выездов, перечень бесплатных услуг и порядок подтверждения выполнения работ.
  3. Гарантийные обязательства: при выполнении пуско-наладочных работ специалистами МИЛЕ или сервисными партнерами гарантийный срок — 24 месяца с даты проведения пуско-наладочных работ, но не более 18 месяцев с даты передачи товара; при отсутствии пуско-наладочных работ специалистами МИЛЕ — 12 месяцев с даты передачи товара.